Terms of service

für den Online-Shop von Caroline Timm, Oelkersallee 39, 22769 Hamburg, Steuer-Nr. 41/249/02008

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Caroline Timm (nachfolgend „Verkäuferin“) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher:innen oder Unternehmer (nachfolgend „Kund:innen“) in meinem Online-Shop carolinetimm.de abschließen.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende AGB der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, ich stimme ausdrücklich zu.

1.3 Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Angebot, Besonderheiten handgefertigter Ware

2.1 Die im Shop dargestellten Produkte sind handgefertigte Unikate. Leichte Abweichungen in Form, Farbe, Maßen oder Glasur (z. B. feine Punkte, Verlauf, Schattierungen) sind material- und herstellungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.

2.2 Soweit in der Produktbeschreibung angegeben, werden bestimmte Artikel erst nach Bestelleingang gefertigt („made-to-order“). Die jeweils voraussichtliche Fertigungs-/Lieferzeit (i. d. R. 4–6 Wochen) ist in der Produktbeschreibung ausgewiesen.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Produktdarstellungen sind unverbindlich und kein rechtlich bindendes Angebot.

3.2 Kund:innen geben über das im Shop integrierte Bestellformular nach Durchlaufen des elektronischen Bestellprozesses mit Klick auf den Kauf abschließenden Button ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Alternativ kann ein Angebot per E-Mail abgegeben werden.

3.3 Wir können das Angebot innerhalb von 5 Tagen annehmen, indem wir

(a) eine Auftragsbestätigung per E-Mail versenden,

(b) die Ware ausliefern, oder

(c) die Zahlung anfordern oder abbuchen.

Der Vertrag kommt mit dem zuerst eintretenden Ereignis zustande. Erfolgt innerhalb der Frist keine Annahme, ist das Angebot nicht mehr bindend.

3.4 Der Vertragstext wird von uns gespeichert und den Kund:innen nach Absendung der Bestellung per E-Mail zugesandt. Bei bestehendem Kundenkonto sind die Bestelldaten dort abrufbar.

3.5 Vertragssprache ist Deutsch (optional zusätzlich Englisch, falls gewünscht).

3.6 Kund:innen sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang unserer E-Mails sicherzustellen (SPAM-Filter).

4) Preise, Versandkosten, Zahlungsarten

4.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesenen Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung und im Checkout gesondert angezeigt.

4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten (z. B. Zölle, Steuern, Gebühren für Geldübermittlung) anfallen, die von den Kund:innen zu tragen sind.

4.3 Die zahlbaren Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shop-Payments via Stripe) werden im Shop ausgewiesen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ggf. über den jeweiligen Zahlungsdienst nach dessen Bedingungen.

4.4 Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart über Zahlungsdienste. Bei Nutzung von Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd.) gelten ergänzend die Shopify-Payments-Bedingungen; bei PayPal die PayPal-Nutzungsbedingungen; bei Klarna die Klarna-Bedingungen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

4.5 Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig.

5) Lieferung, Fertigungszeiten, Teillieferung, Gefahrübergang

5.1 Der Versand erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift innerhalb des von uns angegebenen Liefergebiets.

5.2 Fertigungs-/Lieferzeiten: Bei „made-to-order“-Artikeln beträgt die Lieferzeit i. d. R. 4–6 Wochen ab Zahlungseingang; maßgeblich ist die in der Produktbeschreibung angegebene Zeit. Werden in einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten gekauft, versende ich gemeinsam nach der längsten angegebenen Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar; zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

5.4 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die die Kund:innen zu vertreten haben (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), tragen die Kund:innen die daraus resultierenden Mehrkosten (z. B. Rücksende-/Neuversandkosten).

5.5 Gefahrübergang: Gegenüber Verbraucher:innen geht die Gefahr mit Übergabe an sie oder eine empfangsberechtigte Person über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an die Transportperson über.

6) Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

7) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

7.1 Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten (Fristbeginn, Ausübung, Folgen) ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular (abrufbar im Shop und per E-Mail nach Bestellung).

7.2 Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucher:in maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Hinweis: Eine reine Fertigung „auf Bestellung“ ohne Individualisierung allein genügt nicht für den Ausschluss.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.2 Für Verbraucher:innen beträgt die Verjährungsfrist 2 Jahre ab Lieferung.

8.3 Kein Mangel sind insbesondere: die unter Ziff. 2 beschriebenen, bei Handarbeit üblichen Abweichungen sowie Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäße Behandlung, Sturz, Stoß, Alterung/Abnutzung, thermische Schocks, Geschirrspüler-/Mikrowellennutzung entgegen unserer Pflegehinweise entstehen.

8.4 Bei Mängeln leisten wir Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Verbraucher:innen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften mindern oder vom Vertrag zurücktreten und ggf. Schadensersatz verlangen.

8.5 Unternehmer trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht des § 377 HGB; bei Verletzung gilt die Ware als genehmigt. Gegenüber Unternehmern ist die Gewährleistungsfrist auf 1 Jahr ab Lieferung für neue Ware beschränkt; bei gebrauchten Waren ist die Gewährleistung ausgeschlossen. Ausgenommen sind Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, Arglist sowie Rückgriffsansprüche (§§ 478, 445a BGB).

9) Garantie

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie wird nicht gewährt, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich anders angegeben.

10) Transportschäden

Kund:innen werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und mich unverzüglich zu informieren (mit Fotos der Verpackung und des Artikels). Das Unterlassen hat keine Auswirkung auf gesetzliche oder vertragliche Ansprüche, hilft mir jedoch bei der Durchsetzung gegenüber dem Transportdienst.

11) Haftung

11.1 Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden hafte ich unbeschränkt.

11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Arglist, Übernahme einer Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

12) Produkt- und Sicherheitsinformationen, Lebensmitteltauglichkeit

12.1 Soweit Produkte für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sind, verwenden wir geeignete Glasuren; die Lebensmitteltauglichkeit der fertig gebrannten Ware wird nach dem Stand der Technik sichergestellt.

12.2 Pflege-/Sicherheitshinweise (z. B. Handspülen empfohlen, nicht schockartig erhitzen, keine starken Temperatursprünge) sind zu beachten; ein Verstoß kann zum Ausschluss von Gewährleistungsansprüchen führen (vgl. Ziff. 8.3).

12.3 Etwaige Konformitäts-/Materialnachweise (z. B. Lieferantenzertifikate zu Glasuren) halte ich intern vor und lege sie auf berechtigtes Verlangen von Behörden vor.

13) Urheber- und Kennzeichenrechte

Alle Inhalte, Designs, Fotos, Texte und Marken auf meiner Website sind urheber-/kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

14) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in meiner Datenschutzerklärung unter carolinetimm.de/datenschutz.

15) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts umgangen werden.

15.3 Ist die Kund:in Kaufmann/Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand.

16) Alternative Streitbeilegung

16.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr